Informacja o prywatności

Administratorem danych jest Igor Leśniewski, NIP 7252370987, ul. Albatrosów 2, 30-716 Kraków. W sprawach danych kontaktuj się przez [email protected].

Zamówienie i kontakt

Dane odbiorcy, adres, e-mail, telefon oraz informacje o zakupie przetwarzamy, aby przyjąć i wykonać zamówienie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), spełnić obowiązki podatkowe i księgowe (lit. c) oraz obsłużyć roszczenia i zapewnić bezpieczeństwo sklepu (lit. f — uzasadniony interes administratora). Podanie danych zamówienia jest potrzebne do realizacji zakupu; bez nich nie możemy dostarczyć przesyłki. Dane z korespondencji wykorzystujemy do odpowiedzi na zgłoszenie.

Odbiorcy i przechowywanie

Dane otrzymują dostawcy hostingu i poczty obsługujący sklep, przewoźnik i pośrednik nadania przesyłki w zakresie dostawy oraz obsługa księgowa w zakresie obowiązków rozliczeniowych. Dane zamówienia przechowujemy przez czas realizacji i rozpatrywania roszczeń, a dokumenty księgowe przez okres wymagany przepisami. Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ochrony przed roszczeniami.

Automatyczna pomoc

Czat udostępnia informacje sklepu, wyszukiwanie produktów i odpowiedzi asystenta AI. Status zamówienia sprawdzisz w osobnym formularzu po potwierdzeniu dostępu kodem wysłanym na e-mail z zakupu. Szczegóły przetwarzania opisujemy w części „Asystent AI i sprawdzanie zamówienia”. Sprawy wymagające decyzji obsługi możesz przekazać przez e-mail.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a w przypadkach przewidzianych RODO także przeniesienia danych i sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy wobec kupujących decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania.

Infolinia AI

Infolinię obsługuje automatyczny asystent AI. Dźwięk rozmowy i informacje potrzebne do odpowiedzi przetwarza ElevenLabs, a połączenie zapewnia IPFON. Korzystamy z tych usług do udzielania informacji o produktach oraz obsługi zamówienia. Do potwierdzenia dostępu do statusu potrzebne są numer zamówienia i numer telefonu podany przy zakupie. Sprawy wymagające decyzji pracownika kieruj na e-mail sklepu.

Nagrywanie rozmów jest wyłączone; agent ma włączony tryb bez przechowywania treści rozmów. Operatorzy mogą zachowywać dane techniczne i rozliczeniowe połączenia zgodnie ze swoimi obowiązkami. Przetwarzanie może odbywać się poza EOG; informacje o dostawcy i zabezpieczeniach transferów znajdziesz w polityce prywatności ElevenLabs. Obsługa zapytań dotyczących zakupu opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a bezpieczeństwo i obsługa pozostałych zapytań na lit. f.

Koszyk, cookies i pomiar

Zewnętrzny pomiar Google jest jeszcze wyłączony. Poniższy opis dotyczy konfiguracji przygotowanej do jego uruchomienia; narzędzia zostaną uruchomione dopiero po aktywacji i Twojej zgodzie.

Koszyk i wybór prywatności zapisujemy w localStorage. Wybór zgody jest ważny 180 dni. Niezbędne mechanizmy sesji, zabezpieczeń Cloudflare i koszyka służą działaniu sklepu. Analitykę i marketing możesz niezależnie zaakceptować lub odrzucić, a potem zmienić w „Ustawienia cookies” w stopce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Po zgodzie na analitykę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) uruchamiamy Google Analytics 4 przez Google Tag Manager. Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Pomiar obejmuje odwiedzane strony, źródło wizyty, informacje techniczne o przeglądarce, identyfikatory produktów, ilości oraz wartości koszyka i zakupów. Używa pseudonimowych identyfikatorów przeglądarki i sesji; nie przekazujemy w zdarzeniach nazwiska, adresu, telefonu ani e-maila kupującego. Google Signals i personalizacja reklam są wyłączone w naszej konfiguracji. Jeśli zgodzisz się także na marketing, tag Google może automatycznie wykrywać podany w sklepie e-mail, telefon lub adres i przekazywać ich skróty kryptograficzne na potrzeby konwersji rozszerzonych oraz dopasowania pomiaru reklam. Zbieranie to odbywa się poza naszą warstwą zdarzeń i podlega zgodzie marketingowej. Meta nie jest jeszcze podłączona. Pliki _ga oraz _ga_ z identyfikatorem strumienia służą rozróżnianiu przeglądarek i sesji; domyślny termin ważności wynosi 2 lata i może być krótszy z powodu ograniczeń przeglądarki. Dane mogą być przetwarzane poza EOG, w tym w USA; Google stosuje odpowiednie decyzje o adekwatności (w tym EU–US Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne. Szczegóły: polityka Google, zasady transferów i czas przechowywania cookies. Parametry kampanii bez danych osobowych zapisujemy po zgodzie w bieżącej sesji (30 minut bezczynności). Zgodę oraz źródło zakupu zachowujemy przy zamówieniu. Dane adresowe, e-mail i telefon nie trafiają do warstwy zdarzeń przeglądarki.

Asystent AI i sprawdzanie zamówienia

Pytania do asystenta i minimalny kontekst produktów przekazujemy do OpenAI w celu udzielenia odpowiedzi. Nie wpisuj danych osobowych w rozmowie. Nie utrwalamy transkryptu po stronie sklepu; historia w bieżącej karcie znika po jej zamknięciu. Dostawca API może przechowywać dane techniczne zgodnie ze swoją polityką; parametr store jest wyłączony.

Numer zamówienia, adres e-mail oraz jednorazowy kod wpisujesz w osobnym formularzu, poza rozmową z AI. Kod jest ważny 10 minut, dostęp do zamówienia 15 minut. Przechowujemy skrót kodu, identyfikator zamówienia i czas wygaśnięcia; kolejka wysyłki przechowuje kod w postaci zaszyfrowanej do wykonania zadania; dostęp blokuje wygaśnięcie lub zakończenie sesji, a wygasłe rekordy usuwa okresowe czyszczenie. Ze statusu przekazywanego modelowi wykluczamy nazwisko, adres, e-mail, telefon i kod. Przetwarzanie służy obsłudze umowy i ochronie przed nieuprawnionym dostępem. Zagregowane liczniki limitów przechowują skróty, bez treści rozmów.

Wersja: 9 października 2026 r.